8月份貝殼二季度財報：貝殼凈收入超出其業績指引上限30%，且超過了市場的一致預期。

根據中國裝修業協會住宅產業分會的統計數據顯示，第二季度頭部家裝企業產值同比下降21%。

貝殼克服疫情影響等諸多挑戰，家裝家居業務實現收入13.7億元，同比增長超過10%，完成簽約合同額接近17億元。貝殼裝修絕對交付工期有所縮短，對于竣工的消費者滿意度NPS（凈推薦值）也由1月的14%提升到6月的35%。

逆天啊。

別人產值下降21%，貝殼家裝家居同比增長10%。就像今年的高考數學題，大家都感覺特別特別的難，但貝殼就是能考出好成績，不服不行。

貝殼認為，別人眼里的 “清工+輔料+主材+軟裝+家電=整裝，并不是整裝的本質特點，整裝是裝修公司根據消費者的家裝整體需求將設計、人工、輔料、主材等裝修要素產品化，整裝的最大特點是家裝流程產品化，其銷售的產品就是一個“完整的家”。

設計、人工、輔料、主材等裝修要素產品化，家裝流程產品化。重要的事情說三遍：產品化、產品化、產品化。

產品化就是把一種技術、一種服務通過標準化、規范化的流程形成一種可大規模復制生產和發布的能力。它主要體現的是一種能力的復用性和可移植性，通過效率最大化降低成本，并實現規模效益。

連鎖店的本質特征就是規?；?，無法做好店裝的產品化，連鎖店的規?；V求和規模化的速度就很難保證。

但是店裝和家裝不一樣，家裝面向的是C端客戶（甲方），C端客戶只要體驗，只要結果，產品化是服務方（乙方）的事情。而目前店裝的產品化更多的是連鎖企業（甲方）自身的訴求，產品化的實現工作，大部份要甲方來做，服務方（乙方）只是配合。

營建管理團隊，作為店裝的實際負責方，大部分人員都是工程管理出身，對于項目管理很在行。店裝的項目思維是應用于具體落實到每個項目時的管理辦法，某程度上，項目管理只是一種手段或一種執行方法。而店裝的產品化思維則是營建管理的高階思維，考慮更多的是通過這種方法來實現門店的品牌價值保證、門店成本的結構化控制、門店的規?；瘡椭?。

道理的大家都懂，但是如何做好店裝的產品化哪？能不能做好店裝的產品化，關鍵在于店裝整個過程中每個環節能否做到可量化、標準化、可追溯、能迭代，我們找個機會再詳細展開討論。